老一辈的外贸人通过展会和拜访客户等面对面的方式接订单。新一代的外贸人通过平台，邮件，即时聊天工具和打电话等线上工具接订单。外贸人与客户之间的沟通途径变了，但是获取订单的根本途径还是需要通过人与人之间那座信任的桥梁。这时候，能更好利用线上沟通工具，和客户建立信任的业务员，才能更大程度地提高成单率。

电话沟通不仅仅是指国际长途这一种，只要能实现语言聊天的都属于电话沟通。以下几种是现在用的比较多的电话沟通软件：

可免费通话的软件：Whatsapp, Wechat, Imos, Line等。

这四种社交软件都可以进行免费的语音通话，他们共同的劣势是需要客户在线的时候才能进行通话。Whatsapp欧美的客户用得比较多，Wechat亚洲客户用的较多，在外贸人的普及下 ，欧美客户也慢慢地开始使用Wechat；Imos中东客户用的比较多；Line东南亚客户用得比较多，如泰国，印度尼西亚和马来西亚。

收费的通话软件：Skype

Skype的优点是可以拨打任何国家的电话，且不需要对方注册Skype或者在线。Skype收费较打国际长途电话来说实惠很多。可按通话次数收费：0.3元-0.6元/次。可下载Skype APP，在APP上充值点数后便可以拨打。支持支付宝付款，很方便。

国际长途：

移动开通全球通，接电话免费。我现在的套餐，打欧美的号码，每分钟0.9元，打其他国家的电话每分钟0.5-0.7元。

以上三种通话工具大家可以根据实际情况进行选择哦。